Questions fréquentes FAQ

Questions concernant les matières recyclables (bac vert)

• Comment puis-je me procurer un bac vert à matières recyclables (pour la récupération)?

  Vous pouvez remplir le formulaire en ligne disponible ici ou par téléphone au 418 876-2714 ou sans frais au 1-866-760-2714 pour commander votre bac vert à matières recyclables. Il vous sera livré à domicile gratuitement au cours des prochaines semaines. Merci de ne pas altérer ou modifier le bac qui vous est prêté.

• Je déménage... qu'advient-il de mon bac vert?

  Sachez que le bac vert à matières recyclables appartient à la Régie. Le bac est lié à l’adresse civique où il a été livré. Ainsi, lors d’un déménagement, vous devez laisser le bac sur place et faire la demande pour vous en procurer un autre pour votre nouvelle adresse (s’il s’agit d’une nouvelle construction).

• Quelles matières puis-je déposer dans mon bac vert?

  En général, les matières recyclables sont : le papier, le, carton et les contenants de verre, de métal et de plastique ainsi que les sacs de plastique. Pour connaître la liste détaillée des matières recyclables que vous pouvez déposer dans le bac vert, consultez le Guide pratique du tri des matières résiduelles.

• Qu'advient-il des matières récupérées?

  Les matières recyclables collectées sont dirigées vers un centre de tri où elles sont alors triées selon les catégories de fibres (papier et carton), verre, métal et plastique. Les matières sont séparées, broyées et granulées et sont ensuite acheminées vers des usines de transformation pour devenir des produits fabriqués à partir de matières recyclées. Consultez la Liste des produits fabriqués à partir de matières recyclées.

• Quel est l'horaire des collectes?

  Les horaires des collectes sont établis pour chaque municipalité. Vous pouvez consulter votre horaire de collecte en sélectionnant le nom de votre municipalité dans la page Calendrier des collectes.

• Comment placer mon ou mes bac(s) pour la collecte?
  • Les bacs doivent être placés en bordure de rue, dans l’entrée à au moins un mètre de la rue.
  • Les poignées des bacs roulants doivent être en direction de la maison. S’il y a plusieurs bacs, conservez un espace d’un mètre entre les bacs.
  • N’encombrez jamais la voie publique en laissant votre bac sur le trottoir ou dans la rue.

Questions concernant les déchets (bac gris)

• Quand dois-je mettre à la rue mon bac à déchets ?

  Après 18 h la veille du jour de la collecte ou le matin du jour de la collecte avant 6 h.

• Je veux me procurer un bac roulant à déchets, comment procéder?

  Les bacs roulants à déchets (gris ou noir) sont vendus en quincaillerie. Pour être conforme aux exigences de la Régie, le bac doit:

  1. être muni d’un couvercle à rabats.
  2. avoir un format de 240 ou de 360 litres.

   

• Quel est l'horaire des collectes?

  Les horaires de collectes sont établis pour chaque municipalité. Vous pouvez consulter votre horaire de collecte en sélectionnant le nom de votre municipalité dans la page Calendrier des collectes.

• Qu'advient-il de mes déchets après le passage du camion?

  Une fois recueillis, les déchets sont transportés vers le lieu d’enfouissement technique de Neuville. On parle de lieu d’enfouissement technique, car le site comporte des cellules d’enfouissement qui sont toutes aménagées avec des membranes étanches et des conduites pour le captage et le traitement du lixiviat et du biogaz.

  Le lixiviat étant constitué des eaux de percolation qui coulent au travers des déchets et le biogaz résultant de la décomposition de la matière organique enfouie se transformant en un gaz, le méthane (CH4). Le lixiviat et le biogaz sont alors captés et traités. Un lieu d’enfouissement technique permet donc la disposition finale des déchets solides de façon sécuritaire en minimisant les impacts sur l’environnement.

• Que faire des produits dangereux (produits d'entretien, peinture, huile)?

  Les résidus domestiques dangereux sont les restes de produits utilisés à la maison pour l’entretien et le nettoyage de la maison et de la voiture. Ils sont identifiés par les pictogrammes : corrosif, toxique, inflammable et poison. Il ne faut surtout pas jeter ces produits à la poubelle. Il faut les apporter à un écocentre de la Régie ou chez les détaillants qui récupèrent certains produits. Consultez également la section Produits dangereux.

• Quelles matières sont acceptées lors de la collecte des objets encombrants ou déchets monstres?

  Pour connaître la liste des matières acceptées et comment en disposer, consultez la section Collectes des encombrants.

Questions concernant les matières organiques (bac brun)

• Comment puis-je me procurer un bac brun ?

  Vous pouvez remplir le formulaire en ligne disponible ici ou par téléphone au 418 876-2714 ou sans frais au 1-866-760-2714 pour commander votre bac brun à matières organiques (compostables).  Le bac brun appartient à la Régie et vous est prêté gratuitement. Il vous sera livré à domicile au cours des prochaines semaines. Merci de ne pas altérer ou modifier le bac.

• Quelles matières puis-je déposer dans le bac brun?

  Pour connaître la liste détaillée des matières organiques (compostables) que vous pouvez déposer dans le bac brun, consultez le Guide pratique du tri des matières résiduelles.

• Comment préparer les matières avant de les déposer dans le bac brun?

  Afin d’éviter les problèmes d’odeurs, il est conseillé d’envelopper les matières organiques dans du papier journal ou dans un sac de papier. Consultez la fiche Comment préparer les matières.

• Est-il possible d'utiliser des sacs de plastique dans le bac brun?

  Non. Aucun sac de plastique (même recyclable ou compostable) ne peut être utilisé dans le mini bac de cuisine, ni dans le bac roulant brun. Ils pourraient contaminer le compost et en affecter la qualité. Utilisez plutôt des sacs de papier.

• Que faire avec le bac si je déménage?

  Les bacs bruns appartiennent à la Régie. Vous devez laisser le bac brun sur place pour le prochain occupant. Les bacs sont liés à l’adresse civique où ils ont été livrés (excepté le bac à déchets).

• Pourquoi participer à la collecte des matières organiques?

  En utilisant votre bac brun pour récupérer vos résidus alimentaires et vos résidus de jardin, vous contribuez à améliorer la qualité de l’environnement. Grâce à votre collaboration, toutes les matières compostables qui étaient auparavant traitées comme des déchets serviront désormais à produire un compost de qualité.